ICT
Assistenza informatica
L’infrastruttura IT è la base su cui poggia il lavoro quotidiano: se si ferma, si ferma anche l’azienda. Per questo l’assistenza non può essere solo un numero da chiamare quando c’è un problema.
Con ICTool hai un supporto informatico che unisce interventi rapidi alle attività di prevenzione: monitoraggio costante, manutenzione programmata e la presenza reale di tecnici che conoscono la tua realtà.
Il risultato è un ambiente IT stabile, sicuro e sempre sotto controllo, con meno emergenze e più continuità operativa.
Le reti sono il cuore digitale di ogni azienda. Una rete ben progettata significa comunicazioni fluide, condivisione sicura dei dati e processi sempre operativi. Una rete instabile, invece, rallenta il lavoro e aumenta i rischi.
In ICTool creiamo infrastrutture affidabili e gestite, per trasformare la tua rete in un vero strumento di produttività.
Perché scegliere l’assistenza ICTool
Supporto reattivo
Quando qualcosa si blocca, serve una risposta veloce. I nostri tecnici intervengono rapidamente, sia da remoto che in sede, per ridurre al minimo i tempi di inattività e permettere al tuo team di riprendere subito il lavoro.
Manutenzione preventiva
Non aspettiamo che i problemi si presentino: monitoriamo server, PC e dispositivi di rete, eseguiamo aggiornamenti e controlli periodici per prevenire guasti e vulnerabilità prima che abbiano impatto.
Presenza sul campo
Non un call center impersonale, ma persone che conoscono la tua azienda e il tuo ambiente IT.
Questo ci permette di essere più efficaci negli interventi e di proporre soluzioni realmente adatte alle tue esigenze.
Monitoraggio e reportistica
Grazie a strumenti di monitoraggio avanzati controlliamo costantemente le prestazioni dei sistemi.
Report periodici ti permettono di avere una panoramica chiara sullo stato della tua infrastruttura e sugli interventi effettuati.
Tecnologie e partner
Per garantire un’assistenza efficace utilizziamo strumenti di remote management (RMM), sistemi di ticketing chiari e piattaforme di monitoraggio h24.
Questo ci permette di combinare interventi proattivi (aggiornamenti, manutenzione, monitoraggio) con un supporto reattivo immediato, così da ridurre i rischi di fermo e migliorare la continuità operativa.
Nell’assistenza informatica puntiamo a un equilibrio tra reattività, prevenzione e conoscenza diretta dei clienti.
Per questo uniamo strumenti di monitoraggio avanzato a una presenza reale sul campo, così da offrire un supporto che non è solo tecnico, ma anche umano e vicino alle esigenze quotidiane delle aziende.